關于網站建設過程中(zhōng)的溝通，我們也曾在多(duō)篇文(wén)章中(zhōng)強調過，盡量在網站建設之前需要準備足夠的前期工(gōng)作(zuò)和溝通，但在實際工(gōng)作(zuò)當中(zhōng)，問題還是仍然存在。究其原 因，是因為(wèi)我們同事在與客戶溝通的過程中(zhōng)有(yǒu)些細節問題沒有(yǒu)給予足夠的注意，另外一方面就是，溝通由于思維差異一直都存在，而我們還沒學(xué)會更好的去消除人與 人之間由于思維差異所引起的摩擦。下面我們衆騰網絡就以上周與客戶溝通實例來說明一下，再次強調溝通的重要性以及解決辦(bàn)法。
事件回放1：上周四我們接到一個投訴電(diàn)話，反映他(tā)們建設的網站要求修改的部分(fēn)已發郵件給技(jì )術員很(hěn)多(duō)天了，但仍然沒有(yǒu)得到處理(lǐ)。希望能(néng)在今天完成修改工(gōng)作(zuò)。
我們處理(lǐ)：先找了負責該客戶的技(jì )術員了解客戶要修改内容，主要是2個問題。
1、在欄目副導航下端加上上下結構的圖片輪播，
2、修改産(chǎn)品中(zhōng)心的展示方式。
我先核對了網站是否完成修改，并查看修改記錄，發現問題提交第二天已修改工(gōng)作(zuò)。 然後我馬上對此事回複客戶，以客戶沒有(yǒu)異議結束。但我發現，客戶所說的正在建設中(zhōng)的網站實際上已經上線(xiàn)。
